ショッピングについて

• インターネット以外での注文はできますか？
• 注文後、どのくらいで確認メールが届きますか？
• 注文後、お店からのメールが届きません。
• 返品はできますか？

お支払いについて

• 支払いは前払いですか？

配送について

• 送料を教えてください。
• 注文から到着までどのくらいかかりますか？

【回答】ショッピングについて

• インターネット以外での注文はできますか？
• ショッピングカート以外では、FAX又はメールでのご注文を受けつけています。
  メール：info@mysele-aroma.jp　にメールでご注文お願いします。
  FAX: ご注文書を印刷し　FAX 03-3472-0760　まで送信してください。
  在庫などを確認し、折り返しFAXにてご連絡させていただきます。
  お支払いは振込み（前払い）、代金引換からお選びください。
• 注文後、どのくらいで確認メールが届きますか？
• ご注文後、ご入力されたメールアドレス宛に自動メールが送信されます。
  その後、２営業日以内に、当店よりご注文確認メールをお送りします。
  発送は基本的に平日のみとなります。
• 注文後、お店からのメールが届きません。
• ご注文後には、すぐに自動メールが送信されます。
  自動送信メールが届かない場合、メールアドレス入力に間違いがある可能性があります。
  また、携帯メールの場合、PCメールの拒否設定になっていることがあります。
  アドレスがフリーメール（gmail、yahoomail等）の場合も、自動送信メールが届かない場合がございます。
  この場合、当店からもメールがお送りすることができませんので、お問い合わせ　もしくはTEL：03-5715-7075までご連絡ください。
  ※ご連絡前に、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
• 返品はできますか？
• お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、お取り替えさせていただきます。
  お客様のご都合による返品・交換等は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。

【回答】お支払いについて

• 支払いは前払いですか？
• お支払い方法によって異なります。
  銀行振込：　入金確認後、発送させていただきます。
  代金引換：　商品到着時にお支払いいただきます。
  ※発送をお急ぎの方は代金引換、またはクレジットカードをお選びください。

【回答】配送について

• 送料を教えてください。
• 10,800円（税込）以上のお買い上げの場合の送料は無料となります。
  10,800円未満の場合は、下記送料がかかります。
  【ゆうパック】
  関東・山梨・北陸･信越･北陸･中部　820円
  関西　910円
  中国･四国　1020円
  北海道･九州　1190円
  沖縄　1300円
  
  上記ゆうパックの他に、宅配コンパクト、レターパックプラスの配送方法がございます。
  
  送料についての詳細はこちら≫
• 注文から到着までどのくらいかかりますか？
• ご注文後、3営業日以内（平日）に発送させていただきます。
  通常、翌日から翌々日に到着しますが、交通状況などから遅れることもございます。
  ※お支払い方法が銀行振込は、入金確認後の発送となります。
  　 ご注文の入力内容に不備がある場合は、発送が遅れることがあります。